Книга жалоб не помогает в решение проблем
21-07-2009, 14:16. Разместил: Djoy
По данным социологического исследования, каждый пятый житель Беларуси пользовался в своей жизни книгой замечаний и предложений, однако, как утверждает каждый шестой белорус, это никак не помогло в решении существующих проблем. Недостаток заключается в отсутствие реакции на изложенные замечания и предложения. Лишь 24% респондентов полагают, что запись замечания в книгу жалоб незначительно помогает в решении проблем. Многие пожаловались, что книга очень часто не предъявляется по первому требованию, а также о том, что не предоставляется возможным получить информацию о принятых мерах после поступившей жалобы.
В ходе социологического исследования было опрошено 1089 респондентов в возрасте от 18 лет и старше во всех областных центрах страны, в городе Минске, а также районных и сельских населенных пунктах.
Вернуться назад